自助點(diǎn)餐小程序主要有兩大功能，專注解決當(dāng)下餐飲業(yè)兩大痛點(diǎn)問題。餐飲業(yè)中，服務(wù)問題已是老生常談，想提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，必然面臨高額的服務(wù)成本，同時(shí)餐飲商家也面臨著網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)的壓榨，利潤(rùn)無幾。餐飲行業(yè)為什么要開發(fā)自助點(diǎn)餐小程序？如何玩轉(zhuǎn)自主點(diǎn)餐小程序？

餐飲行業(yè)為什么要開發(fā)自助點(diǎn)餐小程序？

點(diǎn)餐是餐飲行業(yè)提供的最多服務(wù)，從點(diǎn)餐的衍化來看，目前很多商家已經(jīng)開始使用手機(jī)點(diǎn)餐，這也是點(diǎn)餐服務(wù)衍化的必然結(jié)果。第一代的收銀臺(tái)點(diǎn)餐到第二代的點(diǎn)餐機(jī)點(diǎn)餐，為餐飲也減少了人力成本，但是和用戶沒有實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，點(diǎn)餐、取餐、就餐，整個(gè)過程就結(jié)束，完全不能起到留客效果。

這就有了我們的第三代，手機(jī)點(diǎn)餐。目前的手機(jī)點(diǎn)餐主要分為：APP、H5、小程序。

APP的高成本、高門檻帶來了用戶的體驗(yàn)感高、留存效果高。但APP的低性價(jià)比不是一般企業(yè)、一般商家能玩得起的，相信這也是不爭(zhēng)的事實(shí)。雖說APP基本都設(shè)計(jì)發(fā)送消息能力，消息能力基本都被用戶主動(dòng)關(guān)閉，導(dǎo)致消息觸達(dá)低。

H5的開發(fā)成本與APP相比，成本、門檻有所降低，但是降低的同時(shí)犧牲的是用戶的體驗(yàn)和留存。在用戶這次進(jìn)入H5，消費(fèi)完畢后，我們還希望可以持續(xù)的和用戶產(chǎn)生更多的交流。但是，用戶下次很難再主動(dòng)找到該入口，很難再主動(dòng)打開，我們又不能直接通過H5去和產(chǎn)生用戶交流，所以導(dǎo)致用戶留存、消息觸達(dá)直線下降。

小程序的制作成本、用戶獲取門檻比H5、APP都低，現(xiàn)在很多第三方平臺(tái)，平臺(tái)使用費(fèi)也就幾千塊錢。第三方平臺(tái)的模塊化，讓設(shè)計(jì)師上手快，制作難度也直線下降。如果對(duì)小程序的要求不高，那么還可以使用微信提供的免費(fèi)小程序。如果小店老板會(huì)設(shè)計(jì)，那么就是0成本擁有小程序了，免費(fèi)小程序同樣可以實(shí)現(xiàn)線上交易！

餐飲還是使用專業(yè)的餐飲平臺(tái)要好一些，至少有許多獲客的功能，比如：優(yōu)惠券、立減金、會(huì)員卡、外賣、折扣、熱銷、團(tuán)購、預(yù)約等一些列免費(fèi)小程序無法實(shí)現(xiàn)的功能。