小程序這個(gè)概念由微信推出后，就被各種褒貶不一，這條新打開、可以連接線下的流量入口，在酒店行業(yè)正發(fā)展得順?biāo)樦?。?duì)比于其他行業(yè)，小程序在酒店業(yè)的表現(xiàn)也更為友好。那么酒店為什么要開發(fā)小程序？酒店行業(yè)如何接軌小程序？

酒店為什么要開發(fā)小程序？
1、小程序的便捷，更適合行走中的用戶。
2、小程序的加入，豐富了酒店用戶的選擇。把自己放在一個(gè)景區(qū)，一個(gè)出差的環(huán)境中去，你會(huì)如何定酒店？上網(wǎng)、或PC或移動(dòng)端查詢附近最值得信賴、性價(jià)比最高的酒店。你也可以臨時(shí)下載一款或兩款值得信賴的APP，查詢你所需的酒店信息，但注意，一款A(yù)PP的酒店很難滿足你所有的要求，但通過便捷不占空間的小程序，就幾乎可以囊括周邊所有的酒店信息，選個(gè)痛快了。對(duì)用戶來說，小程序可以用最少的空間容納更多的酒店信息、用最少的時(shí)間找到自己想要的酒店。
3、線上與線下流量互通更方便。把小程序放在微信或是未來的支付寶，對(duì)酒店業(yè)來說都是很好、不容錯(cuò)過的流量入口。

4、用戶數(shù)據(jù)分析。酒店可以通過小程序建立專屬的數(shù)據(jù)庫，掌握所有用戶的信息，進(jìn)而根據(jù)用戶不同的需求，提供更個(gè)性化的服務(wù)來。

酒店行業(yè)如何接軌小程序？
1、個(gè)性化服務(wù)
人人都追求個(gè)性化的時(shí)代，酒店行業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍，就要打造更人性化的酒店服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性化需求，提升用戶的滿意度和對(duì)酒店的信任度。
傳統(tǒng)酒店，客戶必須通過電話或者親自去前臺(tái)才能咨詢問題，效率低，體驗(yàn)度差。有了小程序，用戶可以通過小程序向工作人員發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求，更方便快捷，服務(wù)也更人性化。
另外，酒店小程序還可以在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上做好個(gè)性化服務(wù)，酒店小程序中的預(yù)訂、優(yōu)惠券、會(huì)員服務(wù)等功能，能有效幫助酒店實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)效果，滿足用戶需求。
2、專屬數(shù)據(jù)庫
酒店行業(yè)入駐小程序，可以建立專屬的數(shù)據(jù)庫，了解更多用戶信息及用戶需求。用數(shù)據(jù)分析把握用戶需求、喜好等一系列信息，為用戶提供更貼心的服務(wù)，提升用戶滿意度，以此帶來口碑的傳播和更多的流量。
微信小程序開發(fā)結(jié)合門店信息和線上信息進(jìn)行整合，為門店和用戶搭建溝通的橋梁，通過交流接收用戶的建議、反饋進(jìn)行調(diào)整。利用數(shù)據(jù)庫，向用戶定期、精準(zhǔn)地推送優(yōu)惠券和促銷信息，這些無形的營(yíng)銷方式同樣會(huì)為酒店帶來無限商機(jī)。
酒店作為一個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，場(chǎng)景應(yīng)用比較豐富，小程序能夠讓其轉(zhuǎn)化更多的商業(yè)價(jià)值，這也是酒店小程序的潛力所在。
酒店小程序的運(yùn)營(yíng)也更聯(lián)動(dòng)、體系化，而不是單一功能的工具，有豐富的能力和應(yīng)用場(chǎng)景。
3、預(yù)約入住
以往酒店在其他第三方平臺(tái)營(yíng)銷，無法及時(shí)更新房型、數(shù)量等信息，而小程序上，商家可以隨時(shí)更新客房數(shù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
客戶還可以在入住前自由選擇預(yù)約時(shí)間段，預(yù)約具體的房間套餐等，為客戶提供了靈活的時(shí)間準(zhǔn)備以及日程的有效安排，提高用戶體驗(yàn)。
4、在線咨詢和位置導(dǎo)航
小程序頁面可直接展示酒店的聯(lián)系方式，一觸即達(dá)，及時(shí)捕捉客戶需求，解答客戶疑惑，展現(xiàn)高度專業(yè)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)。
展示酒店的位置信息，包括門店的分布點(diǎn)、位置詳細(xì)布局等，客戶直接點(diǎn)擊即可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航?？蛻艨梢愿鶕?jù)展現(xiàn)的地址信息選擇有利位置，可便捷客戶選擇迅速到達(dá)的地方，聚焦客戶。
5、多流量入口
在小程序出現(xiàn)之前，用戶預(yù)訂酒店都是通過平臺(tái)或酒店官網(wǎng)完成的，酒店官網(wǎng)基本處于無人打理狀態(tài)或者網(wǎng)站信息更新較慢，第三方平臺(tái)網(wǎng)站則需要用戶完成注冊(cè)、驗(yàn)證、付款等環(huán)節(jié)，且商家入駐成本高，顧客流失率也高。
微信小程序開放的“附近的小程序”功能，則完美地解決了這一問題——用戶可以看到附近5公里內(nèi)的小程序，這意味著用戶可以直接通過商家的小程序獲取到酒店的各種信息以及位置。
酒店通過小程序將線上流量引導(dǎo)至實(shí)體門店，而實(shí)際體驗(yàn)過服務(wù)之后也有可能通過小程序分享功能帶來更多的用戶和流量至線上來進(jìn)行預(yù)定，實(shí)現(xiàn)線上線下流量的整合互通。