像許多趨勢一樣，O2O并不是它所代表的范式轉(zhuǎn)換的最佳名稱，但我希望對這個名稱更加謹慎，我們應該探索值得企業(yè)家注意的趨勢背后的顛覆性機會。

O2O = 服務的電子商務

如果我們將主流電子商務從1995年（瀏覽器的普及）定義為“通過互聯(lián)網(wǎng)購買實體商品”，那么所謂的O2O實際上是“通過互聯(lián)網(wǎng)購買服務”，這種消費者行為 - 所以我比較我喜歡稱之為服務EC（S-EC）。

通過互聯(lián)網(wǎng)購買后，實物商品主要通過物流方式交付給消費者。相比之下，通過互聯(lián)網(wǎng)購買后，服務往往無法交付給消費者，因此通常由她來參觀餐廳，美發(fā)沙龍，水療中心，健身房，瑜伽教室以享受訂閱服務 - 因此有在線到離線，即從線路呼叫消費者到離線。

智能手機 = 服務電商化的圣杯

這種消費方法可以從網(wǎng)絡時間開始提供，并且有些人一直試圖提供它。但是，由于傳統(tǒng)計算機的局限性，很難實現(xiàn)終極體驗 - 消費者經(jīng)常需要打印出文件然后再去商店使用，這樣的步驟不僅麻煩，而且還大大減少了兌換率。

由于智能手機的普及，消費者不僅可以隨時隨地訪問互聯(lián)網(wǎng)，還可以隨時隨地通過手機提供身份認證，從而大大改善了環(huán)境限制。

服務提供者的上網(wǎng)化

另一方面，如果網(wǎng)絡平臺本身不是最終的服務提供商，但必須與所謂的“本地商店”合作，那么過去很難整合。除了需要商店安裝計算機，網(wǎng)絡連接之外，還必須教育每個商店員工使用商店的軟件。現(xiàn)在，每個職員也都有一部智能手機。設計商店端應用程序要容易得多，以便職員可以與消費者通信并通過網(wǎng)絡在現(xiàn)場進行身份驗證。

13.3 兆的機會

如果傳統(tǒng)商品電子商務顛覆實體零售業(yè)，那么在臺灣市場，其上行機會是每年零售產(chǎn)值3.8萬億?；谀壳皞鹘y(tǒng)B2C和C2C電子商務的年度業(yè)務規(guī)模約為4,000-500億，目前商品電子商務的增長率約為12％，這意味著未來仍有8倍的增長空間。

另一方面，O2O電子商務顛覆性服務業(yè)，在臺灣市場，其嶄露頭角的機會達到13.3萬億美元的全年服務年產(chǎn)值。目前，服務電子商務的年營業(yè)額可能不到1000億，增長率不到1％，增長率超過100倍。

O2O 有哪些機會

那么所謂的泛服務行業(yè)的子類別是什么，可以被O2O企業(yè)家使用？我根據(jù)統(tǒng)計部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)編制了這份表格。

如果根據(jù)年營業(yè)額排序，它將如下所示：

從表中可以看出，泛服務行業(yè)存在不少垂直行業(yè)，數(shù)字化程度仍然很低。可以預見，在未來5到10年內(nèi)，網(wǎng)絡將有機會被顛覆。當然，這些行業(yè)中很多都是非常傳統(tǒng)的，所以要顛覆它們，你不僅需要了解網(wǎng)絡技術，還需要了解各行各業(yè)的技術訣竅。但是沒有傳言，我認為如果你現(xiàn)在想開辦一家企業(yè)，那么在O2O服務電子商務中有很多機會去追求這種嘗試。