Yoox Net-a-Porter（以下簡稱YNAP）是一家位于米蘭的在線奢侈品電子商務(wù)平臺(tái)，正準(zhǔn)備在WhatsApp上銷售奢侈品。 YNAP將是第一家在WhatsApp上直接向客戶銷售產(chǎn)品的公司。已確認(rèn)駐扎的品牌是Prada和Versace。對(duì)于YNAP來說，這更像是日常交流的自然升級(jí)?，F(xiàn)在，許多YNAP私人購物指南使用WhatsApp與一些VIP客人進(jìn)行交流。 YAP首席執(zhí)行官Federico Marchetti在倫敦接受采訪時(shí)提到，這是該公司擴(kuò)大移動(dòng)端的計(jì)劃。畢竟，其中一個(gè)計(jì)劃是，Net-a-Porter移動(dòng)用戶的訂單數(shù)量幾乎是臺(tái)式機(jī)的兩倍，總價(jià)值也是如此。該公司正在測試一個(gè)與WhatsApp合作的新系統(tǒng)，但尚未公布發(fā)布日期?，F(xiàn)在，似乎奢侈品行業(yè)開始普及一種說法，即——社交通訊工具是下一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，多虧了微信，中國人在微信上購物可能并不尋常，微信擁有7億用戶，基本兩者都綁定了自己的銀行卡。據(jù)Bloomberg稱，92％的全球奢侈品牌正在進(jìn)行營銷，價(jià)格為微信。如前所述，到目前為止，在線銷售的微信歸Riche Group的Cartier，IWC和Montblanc所有。 LVMH集團(tuán)的Dior，寶格麗，巴寶莉，香奈兒等，似乎目前的奢侈品牌仍處于測試階段，沒有人能保證市場有多大。 但至少，根據(jù)奢侈品銷售的慣常邏輯，這是可行的，因?yàn)樯缃粶贤üぞ呖梢栽谙鄬?duì)封閉的空間中準(zhǔn)確地瞄準(zhǔn)客戶。 “除了微信之外，奢侈品牌一直強(qiáng)調(diào)品牌的控制力。很難找到更私密的平臺(tái)，“L2研究總監(jiān)Danielle Bailey告訴豪華日?qǐng)?bào)。

在WhatsApp上銷售和銷售奢侈品也是一個(gè)好主意，他們的VIP客戶聚集在這里。目前，YNAP高利潤的40％來自他們客戶的2％，他們稱之為“非常重要的人”（EIP） - 極為重要的人物，這部分溝通是在WhatsApp完成的，“我們做了很多大事。通過對(duì)WhatsApp的談話銷售，“Marchetti說。下一步是讓這些VIP客戶快速下訂單。

但是，例如，微信或WhatsApp，一個(gè)相對(duì)封閉的通信軟件，也會(huì)有缺點(diǎn)。以Instagram最明顯的例子為例。 Instagram于去年11月開始測試購物功能。目前，它已與包括凱特在內(nèi)的20家美國零售商達(dá)成合作協(xié)議。鍬，Warby Parker等，Instagram可以覆蓋更大的人群。據(jù)研究公司Forrester稱，到2021年，在線奢侈品市場將增加一倍，達(dá)到200億美元，因此現(xiàn)在YNAP及其競爭對(duì)手Farfetch正在努力搶占市場，F(xiàn)arfetch的銷售額每年增長60％。去年，成立于2007年的豪華電子商務(wù)平臺(tái)價(jià)值15億美元。 Net-a-Porter的創(chuàng)始人Natalie Massanet兩年前離開了公司，并于上周宣布他將加入Farfetch的董事會(huì)。但問題是，如果您在WhatsApp上進(jìn)行購買，您如何實(shí)施付款？ YNAP首席執(zhí)行官?zèng)]有透露采訪中的細(xì)節(jié)。目前，WhatsApp頁面上的主要功能圖標(biāo)仍然是電話，聯(lián)系人，聊天和設(shè)置，并且不付費(fèi)。唯一與付款有點(diǎn)關(guān)系的是，去年的在線支付公司Freecharge允許用戶通過WhatsApp轉(zhuǎn)賬，但這個(gè)過程非常復(fù)雜。您需要先下載Freecharge 軟件，然后在設(shè)置中打開“WhatsApp上的Freecharge”，并在WhatsApp聊天中輸入“transfer number + fc”進(jìn)行傳輸。 YNAP的VIP客戶不會(huì)有耐心這樣做，并且它似乎不適合大量的交易。也許YNAP必須先解決付款問題，然后談?wù)勏乱徊健?