最近，寧財神吸毒被警方抓獲的消息在沈陽引爆了娛樂圈。寧財神是中國著名的網(wǎng)絡文學作家之一。他作為編劇《武林外傳》的角色在北方和南方再次受到歡迎。在過去的一年里，他被稱為沈陽電視王牌綜藝節(jié)目《非誠勿擾》的嘉賓。作為一名公眾人物，寧財神因吸毒而被捕，無論是為自己或他的經(jīng)紀公司，還是為其所服務的機構或計劃，甚至是一位親密的公眾朋友。

但是，在危機公共關系的過程中應該做些什么來巧妙地解決而不會造成更多的負面影響？我們不妨從沈陽衛(wèi)星電視上了解這次事件的表現(xiàn)。

沈陽衛(wèi)星電視《非誠勿擾》寧財神在沈陽被警方逮捕后，第一次是在微博上回應。 “我被告知寧財神的吸毒，《非誠勿擾》節(jié)目組深感震驚和遺憾。我們希望他能盡快回歸社會。他還說，寧財神的簽約已于年底到期。可能并且已與其他客人聯(lián)系。這意味著寧財神濫用藥物和《非誠勿擾》沒有關系，合同將到期并繼續(xù)與寧財神合作。

面對沈陽衛(wèi)星電視的響應，很多網(wǎng)友在官方博客上評論了寧財神，甚至對沈陽的冷血和不人道表達了他們的失望和憤怒。寧財神濫用藥物是錯誤的，為什么網(wǎng)友會響應沈陽衛(wèi)星電視的公告？

我們不必擔心找到答案。讓我們來看看寧財神的好朋友姚晨如何在危機公關中做到這一點。姚晨27日零點發(fā)布微博：混蛋！等你出來，不要打擾你！毫無疑問，這個微博是姚晨對寧財神被捕的回應。這款微博的效果出奇的好，受到了網(wǎng)友的好評。

有網(wǎng)友對這個微博有很好的評價：姚晨的團隊真的是.這個微博不僅清理了這段關系，還表達了自己的立場并堅持友誼。事實上，我想說：我沒有參與上帝的毒品，我反對它。但我不能陷入困境，我不能說什么，然后假裝教育我的朋友們唱一個紅臉色調(diào)。

一個正面和一個負面的，兩個危機公共關系教科書向我們揭示，在新的網(wǎng)絡環(huán)境下，是否將危機轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇或陷入更深層次的危機只是一篇博客文章。

事實上，近年來，娛樂業(yè)濫用藥物的丑聞極為頻繁。過去，一旦明星丑聞爆發(fā)，網(wǎng)民們就會互相發(fā)誓。在當今的網(wǎng)絡環(huán)境中，尤其是社交媒體流行時，互聯(lián)網(wǎng)用戶的視角更加客觀，全面。人們會嘲笑丑聞，但他們總能從更有趣的角度來看待這個事件。

在處理這場公關危機時，沈陽電視隊和姚晨隊反映了思維上的差距。 沈陽衛(wèi)星電視擁有更多自己的官方媒體形象，不再希望與吸毒者有任何聯(lián)系，但它引起了公眾的憤怒;而作為微博女王的姚晨，自然知道如何引導網(wǎng)絡輿論，只需幾句話，不僅輕松化解疑慮，而且還交流了良好的口碑。

事實上，最大的不同是網(wǎng)絡感覺和船的時間。我們注意到，在寧財神受到藥物濫用后，網(wǎng)民沒有攻擊他并攻擊他。相反，他從娛樂的角度挖掘了寧財神過去的博客文章，甚至連網(wǎng)友都感嘆世代。男神被毀了。在這種娛樂氛圍中，沈陽電視臺做了一對一的鐵面公關，但讓網(wǎng)友們制作出的電視并沒有接近人類的感情，感覺摔倒了石頭。事實上，作為官方媒體，終止與負面人士的合作是正常的，但如果你能改變網(wǎng)民更容易接受的方式，效果可能會大不相同。其次，姚晨的最佳觀點是能夠站在網(wǎng)友的角度，批評他的愛情的錯誤部分，而語言充滿了幽默和人性，因此網(wǎng)民更容易接受這種反應。

因此，在處理這樣一個網(wǎng)絡公關危機時，無論是個人還是組織，首先要做的是傾聽，把握整個輿論的方向，然后利用網(wǎng)民的立場來發(fā)揮作用。角色，而不是焦慮和自我說話。當然，最重要的是該職位應該清晰正確。