您如何確保您花費(fèi)時(shí)間設(shè)計(jì)的所有軟件產(chǎn)品都能讓您的用戶真正愿意付費(fèi)？花幾周時(shí)間編寫代碼來實(shí)現(xiàn)一個(gè)好主意需要花一點(diǎn)時(shí)間。但是你確定你編程的產(chǎn)品有用戶群?jiǎn)幔?

你要做的最后一件事是創(chuàng)造一些東西，投資廣告，但不給你的潛在用戶帶來任何附加值，那么用戶就會(huì)開走，永遠(yuǎn)不會(huì)回來。在編寫代碼之前，最重要的是您需要跳出鍵盤并考慮用戶真正想要使用的內(nèi)容以及他們真正想要支付的內(nèi)容。

這有點(diǎn)困難：了解用戶愿意支付的費(fèi)用。這很簡(jiǎn)單：您可以嘗試以下步驟：1。定位一個(gè)特殊的用戶組，2，學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品來解決他們的問題，3，逐漸養(yǎng)成習(xí)慣。

這是一個(gè)非常著名的例子。當(dāng)您使用Instragram時(shí)，實(shí)際上有一個(gè)過程，您每次使用智能手機(jī)拍攝非常藝術(shù)性的照片時(shí)都會(huì)瀏覽（此操作每天都有數(shù)百萬人在進(jìn)行）并分享。對(duì)你的朋友來說，這是形成的習(xí)慣。 Instragram以及Facebook是兩個(gè)產(chǎn)品滿足用戶關(guān)鍵需求的經(jīng)典案例?！c盡可能多的朋友分享生活，同時(shí)養(yǎng)成習(xí)慣。這些應(yīng)用程序都有一個(gè)形成用戶習(xí)慣的過程，這些過程源于對(duì)用戶需求的深入觀察以及與設(shè)計(jì)的集成。

這個(gè)過程由Nir Eyal召集：欲望的引擎。人們一次又一次地打開Facebook，或拿出他們的手機(jī)用Instagram拍照，這在生活中非常普遍。如果您讓此引擎啟動(dòng)，您將看到您的總用戶數(shù)達(dá)到了高峰，并且您的網(wǎng)站中的視圖數(shù)已達(dá)到高峰。

您可以模擬應(yīng)用習(xí)慣和解決問題的過程，以便構(gòu)建最有效的產(chǎn)品。你甚至可以創(chuàng)造一種養(yǎng)成習(xí)慣的產(chǎn)品。當(dāng)然，您也可以創(chuàng)建一個(gè)對(duì)用戶生活有價(jià)值的產(chǎn)品。

現(xiàn)在，我不想過度銷售這個(gè)想法。我不打算寫2000個(gè)單詞，然后告訴你如何立即啟動(dòng)下一個(gè)facebooK。世界上只有一個(gè)馬克扎克伯格。

不，我不得不說，有一個(gè)步驟可以評(píng)估您的受眾或用戶如何回應(yīng)您為他們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品。事實(shí)上，只需向用戶詢問一些問題就可以輕松查看您的產(chǎn)品是否具有解鎖用戶對(duì)引擎的需求的關(guān)鍵點(diǎn)。

渴望引擎

首先，我將解釋引擎的四個(gè)步驟。

勵(lì)志行為忠誠(chéng)隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)

然后，我將分析一個(gè)用戶開發(fā)過程，您可以使用它來評(píng)估您的產(chǎn)品如何習(xí)慣。簡(jiǎn)而言之，急切的引擎是一個(gè)由四個(gè)步驟組成的閉環(huán)，這些產(chǎn)品是大多數(shù)用戶已經(jīng)形成一遍又一遍的習(xí)慣的產(chǎn)品。

動(dòng)機(jī)

這可能是一種外在動(dòng)機(jī)，例如一個(gè)男人在妻子的推動(dòng)下駕駛一本書，或者一個(gè)內(nèi)部動(dòng)機(jī)，比如男人認(rèn)為他需要學(xué)習(xí)移動(dòng)開發(fā)，然后他買了一本移動(dòng)開發(fā)書。內(nèi)部動(dòng)機(jī)總是強(qiáng)于外部動(dòng)機(jī)。就像在電影《盜夢(mèng)空間》中一樣，只有當(dāng)主角覺得他們獨(dú)立于外部影響時(shí)，他們才會(huì)創(chuàng)造一個(gè)想法或行動(dòng)。

當(dāng)您構(gòu)建軟件時(shí)，您的目標(biāo)是將您的產(chǎn)品與經(jīng)常發(fā)生的內(nèi)部動(dòng)機(jī)聯(lián)系起來（一年通常是不夠的）。

行為

這是動(dòng)機(jī)和能力的結(jié)合。提高產(chǎn)品使用的動(dòng)力還可以增強(qiáng)您想要的操作：使用您的產(chǎn)品。此外，當(dāng)您增強(qiáng)用戶的使用動(dòng)機(jī)并降低使用產(chǎn)品的阻力時(shí)（如減少購買步驟），您將大大增加所需的價(jià)值。

亞馬遜的“一鍵購買”是一種非常閃亮的方式，可以減少潛在用戶的欲望和購買之間的阻力。抵抗力越小意味著完成購買步驟的動(dòng)力越小。較少的動(dòng)機(jī)是關(guān)鍵，因?yàn)閯?dòng)機(jī)的力量與用戶對(duì)您的產(chǎn)品的感知和購買的力量有關(guān)。

動(dòng)機(jī)越強(qiáng)大，用戶就越有可能重新使用您的產(chǎn)品。但動(dòng)機(jī)是善變的。就像亞馬遜一樣，最好盡快啟動(dòng)和運(yùn)行您的產(chǎn)品。我們每次付款時(shí)輸入信用卡信息的時(shí)間與直接點(diǎn)擊購買之間的差異是每年數(shù)十億美元的差異。

但動(dòng)機(jī)也可能隨著時(shí)間的推移而增長(zhǎng)，這是一個(gè)目標(biāo)。通常，您的產(chǎn)品從外部動(dòng)機(jī)開始，但形成習(xí)慣性產(chǎn)品將找到一種從外部動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)向內(nèi)部動(dòng)機(jī)的方法。我第一次使用facebook時(shí)，就是因?yàn)橐粋€(gè)女孩告訴我我必須使用它，所以當(dāng)我在高中時(shí)?，F(xiàn)在，我不知道為什么每天都要打開很多次，我就是這么做的。從核心角度來看，它與我的伴侶滿足了我的社交樂趣。

忠誠(chéng)度

你的用戶在你的游戲中有多少皮膚？在Facebook中，我們花了很多時(shí)間來構(gòu)建我們的簡(jiǎn)歷，無論小小的聲音促進(jìn)什么，我們對(duì)Facebook的忠誠(chéng)度往往優(yōu)于新的社交應(yīng)用程序，如App.net，Google +。我們很少投資于哪種社交應(yīng)用，因?yàn)槲覀兒苌僭谄渲型度霑r(shí)間。但我們花了很多時(shí)間在facebook上建立簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)而言之，我們對(duì)它的忠誠(chéng)度取決于我們花了多少時(shí)間。

想要更多忠誠(chéng)度意味著您需要向用戶詢問某些內(nèi)容，例如時(shí)間，個(gè)人信息或每次使用時(shí)發(fā)送照片。在每種行為中，他們投入越來越多的精力，他們的忠誠(chéng)度將越來越大。沒有這些輸入，用戶將不會(huì)忠誠(chéng)于您的產(chǎn)品。

隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)

我記得讀過一個(gè)關(guān)于老鼠推著杠桿在學(xué)校吃飯的實(shí)驗(yàn)。每次按下杠桿時(shí)，食物顆粒都會(huì)隨機(jī)分布，因此鼠標(biāo)會(huì)學(xué)會(huì)頻繁按壓杠桿。如果杠桿每次都分配食物顆粒，那么老鼠很快就會(huì)失去興趣，因?yàn)樗麄冎浪麄兘?jīng)?？梢曰謴?fù)杠桿作用。它不會(huì)經(jīng)常改變，所以它不會(huì)形成習(xí)慣。人類也是如此。如果一種行為給出的獎(jiǎng)勵(lì)是不變的，但頻率不同，我們經(jīng)常會(huì)一遍又一遍地回來。你經(jīng)常說當(dāng)你玩游戲時(shí)：再玩5分鐘。或者你有沒有看到一個(gè)人花了8個(gè)小時(shí)等待老虎機(jī)前的大獎(jiǎng)？這是一種不同的行為獎(jiǎng)勵(lì)。

想想facebook新聞?dòng)嗛?。您的朋友不斷通過照片，視頻或個(gè)人信息升級(jí)或模仿江南風(fēng)格分享有關(guān)自己的新信息。你不會(huì)知道你會(huì)看到什么。他們分享的內(nèi)容是獎(jiǎng)勵(lì)，讓它改變是一種新奇。你經(jīng)常因?yàn)樗吹降亩械礁吲d，這就是重點(diǎn)。

真棒！我現(xiàn)在該怎么用？

正確！我們列出這一步。在我們公司開始生產(chǎn)產(chǎn)品之前，我們將嘗試用急切的引擎來推動(dòng)客戶的發(fā)展。舉例說明如何在啟動(dòng)產(chǎn)品之前使用eager引擎升級(jí)產(chǎn)品。

我們可以從列出潛在用戶列表開始。您必須采訪他們對(duì)您產(chǎn)品的看法。如果你能在家鄉(xiāng)找到一些潛在的用戶，可以一個(gè)一個(gè)地拿一杯咖啡。或者，您可以創(chuàng)建8到10個(gè)問題的郵件調(diào)查。您可以使用大約10個(gè)問題，但超過10個(gè)問題太多了。

開發(fā)用戶的步驟是首先為您要測(cè)試的用戶或目標(biāo)開發(fā)“用戶基本信息”標(biāo)準(zhǔn)，列出30到50個(gè)與目標(biāo)用戶組匹配的人，向他們發(fā)送一封禮貌的電子郵件，詢問他們是否愿意提供反饋在這個(gè)新項(xiàng)目中，將已經(jīng)列出的8~10個(gè)問題發(fā)送給回答肯定答復(fù)的人，回答電子表格，分析正面反饋和負(fù)面反饋，并決定如何給你反饋。定義用戶

2012年，我們?cè)赪P Engine上發(fā)布了版本控制功能，并將Git集成到WordPress主機(jī)中。在我們向所有用戶發(fā)布Git之前，我們首先會(huì)尋找大量用戶來測(cè)試此功能以獲取反饋并找到錯(cuò)誤。 Git是一項(xiàng)相對(duì)部分的技術(shù)功能，大多數(shù)最終用戶可能無法接觸到這一功能。根據(jù)產(chǎn)品本身的性質(zhì)，我們意識(shí)到用戶必須具備高水平的技能才能給我們提供有意義的反饋。過去使用版本控制的經(jīng)驗(yàn)也是一個(gè)重要因素。

在列出用戶列表之前，請(qǐng)問自己哪些用戶可以對(duì)您構(gòu)建的產(chǎn)品發(fā)表最多評(píng)論。他們技術(shù)強(qiáng)大嗎？他們以前曾經(jīng)為同類產(chǎn)品付過錢嗎？他們的背景是什么？

撰寫郵件

向目標(biāo)用戶發(fā)送簡(jiǎn)單的和服郵件。如果您在電子郵件中為每個(gè)人提及他們的名字，并在第一句中提供一些明確的信息，您將得到更好的回復(fù)。

＆lt;對(duì)方的名字＆gt;您好，我很高興您使用＆lt;您的產(chǎn)品名稱＆gt;您可能對(duì)我們正在開發(fā)的新功能感興趣。我們已經(jīng)匯總了一些功能，我們相信這將使您在構(gòu)建網(wǎng)站時(shí)更有效率。我們正在尋找合適的測(cè)試版用戶。我在這里有一個(gè)簡(jiǎn)短的問題清單，希望您能回答并為我們的產(chǎn)品提供有價(jià)值的反饋。如果這些更新讓您失望，請(qǐng)告訴我們，我們會(huì)將其刪除！再次感謝！——奧斯汀

請(qǐng)務(wù)必在將測(cè)試版發(fā)送給用戶后幾天發(fā)送提醒電子郵件。由于新功能，您需要再次提示您訪問網(wǎng)站。

如何提問

我傾向于急切地針對(duì)引擎的每個(gè)元素提出兩個(gè)問題，即總共八個(gè)問題。

動(dòng)機(jī)問題

有效的激勵(lì)問題將揭示用戶因內(nèi)部或外部動(dòng)機(jī)而使用您的產(chǎn)品。但是，您必須設(shè)定一個(gè)期望，即由于內(nèi)部動(dòng)機(jī)，您的用戶可能不會(huì)立即使用您的產(chǎn)品。因?yàn)楫a(chǎn)品太新了。

但是你可以尋找一些潛在的東西來激勵(lì)你的用戶加強(qiáng)他們的內(nèi)部動(dòng)機(jī)。這包括時(shí)間安排，例如您的產(chǎn)品何時(shí)符合用戶的時(shí)間表？如果您的產(chǎn)品可以幫助用戶在合適的時(shí)間滿足他們的個(gè)人需求？您的產(chǎn)品是否可以減輕用戶的顧慮？

您的問題應(yīng)該是找出如何將您的產(chǎn)品與用戶的動(dòng)機(jī)緊密聯(lián)系起來：

“你什么時(shí)候使用這樣的產(chǎn)品？”“當(dāng)你使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，這個(gè)產(chǎn)品什么時(shí)候?qū)δ阕钣杏茫俊薄澳阈枰嗌俅翁嵝涯阍谑褂卯a(chǎn)品一段時(shí)間后再次使用它？” p>讓您的產(chǎn)品成為您生活的一部分的最佳方式是將您的產(chǎn)品與您的用戶已有的必不可少的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。

行為問題

這里的目標(biāo)更具體。您想知道使用您的產(chǎn)品有多困難，包括點(diǎn)擊次數(shù)，產(chǎn)品的直觀程度以及用戶在使用產(chǎn)品時(shí)獲得的結(jié)果：

“首次使用該產(chǎn)品有多難？”“您是否需要在產(chǎn)品運(yùn)行之前搜索任何信息？”“產(chǎn)品是否符合您的預(yù)期？”“您對(duì)該產(chǎn)品的期望是什么？ “產(chǎn)品滿足（或不滿足）您的期望多少？”

了解如何達(dá)到（不符合）期望并超出預(yù)期，這將幫助您設(shè)計(jì)用戶想要一次又一次使用的產(chǎn)品。如果以前的使用是難以忘懷的，那么用戶將再次使用它。如果沒有，這些問題將幫助我們分析原因。

忠誠(chéng)度問題

您的用戶會(huì)忠實(shí)于您的產(chǎn)品嗎？或者他們是否會(huì)偏離產(chǎn)品，是否會(huì)吸引相同類型產(chǎn)品的關(guān)注并獲得更好的執(zhí)行力？承諾意味著他們?cè)谟螒蛑袚碛衅つw，并愿意繼續(xù)投資。金錢是衡量忠誠(chéng)度的一種方式。如果你問“你愿意為此支付$ xx嗎？”，你的用戶會(huì)告訴你他們?yōu)橹艺\(chéng)度支付的金額。

“你會(huì)把這個(gè)產(chǎn)品推薦給你的朋友嗎？”“你最討厭這個(gè)產(chǎn)品的哪一部分？它有哪些突出優(yōu)勢(shì)？“”如果產(chǎn)品是免費(fèi)的，你會(huì)使用它嗎？你愿意為每個(gè)人每月支付10美元嗎？“隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)

在您的能力范圍內(nèi)隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)可以調(diào)整用戶使用產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)。我最喜歡的例子是MailChimp monkey，它在您登錄時(shí)發(fā)送電子郵件。這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的功能，一個(gè)事后的電子郵件，但它是其品牌的重要組成部分。當(dāng)你登錄時(shí)，你永遠(yuǎn)不會(huì)知道猴子會(huì)對(duì)你說什么，我特別想知道當(dāng)我登錄時(shí)會(huì)說些什么。當(dāng)用戶從猴子那里獲得一個(gè)隨機(jī)Vimeo頁面的鏈接時(shí)，用戶體驗(yàn)很愉快。他們將在特定日期再次登錄，以查看此鏈接是什么。

尋找隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)是一個(gè)持續(xù)的過程。您的問題的目的是了解用戶期望的內(nèi)容以及他們希望通過您的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。使用MailChimp，他們想要的是一個(gè)可以創(chuàng)建和發(fā)送新聞簡(jiǎn)報(bào)的應(yīng)用程序。猴子和他的信息給原始的干寫產(chǎn)品注入了一點(diǎn)隨機(jī)的樂趣。

“您對(duì)使用該產(chǎn)品的期望是什么？”“該產(chǎn)品能達(dá)到您的期望多少？”“您何時(shí)完成了操作后達(dá)到了目標(biāo)？”“這個(gè)用戶體驗(yàn)是否無聊？”表單

現(xiàn)在這一部分是關(guān)于你已完成調(diào)查，發(fā)出問題，現(xiàn)在收件箱里到處都是響應(yīng)，怎么辦。將您的回復(fù)粘貼到Google文檔中，進(jìn)行比較和分析，并評(píng)估您的產(chǎn)品接下來的改進(jìn)方式。

產(chǎn)品難以使用，還是超級(jí)簡(jiǎn)單？您的用戶是否理解他們?yōu)槭裁葱枰谥谱鞯漠a(chǎn)品，或者他們是否仍然對(duì)使用該產(chǎn)品的目的感到困惑？他們?cè)敢鉃榇烁跺X嗎？如果您不想，您可能沒有非常合適的商業(yè)模式。他們喜歡什么，他們討厭什么？

從這里，您可以獲得反饋并將其應(yīng)用于產(chǎn)品改進(jìn)。您最終可以撥回電話，一旦完成改進(jìn)，您就可以將其發(fā)布。祝你成功！

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