[摘要]用戶體驗(yàn)是一件非常重要的事情。要真正了解它的本質(zhì)并使其最大化，它永遠(yuǎn)不可能通過(guò)簡(jiǎn)單的模仿來(lái)實(shí)現(xiàn)。同樣，app或網(wǎng)站的受歡迎程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了精致程度。更重要的是用戶是否可以在使用并登錄到網(wǎng)站時(shí)享受它.用戶體驗(yàn)是真正理解其本質(zhì)的重要事物，它是終極的，而不是通過(guò)簡(jiǎn)單的模仿實(shí)現(xiàn)的。同樣，APP或網(wǎng)站的流行程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅僅是復(fù)雜程度，更重要的是，用戶是否可以在使用和登錄網(wǎng)站時(shí)獲得愉快的體驗(yàn)。話雖如此，黃燕明正試圖在網(wǎng)站中談?wù)撚脩趔w驗(yàn)的要素。以下將以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為例。首先，用戶體驗(yàn)是用戶體驗(yàn)白色是用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的純粹主觀感受。用戶在使用網(wǎng)站時(shí)的印象和感受，是否在使用過(guò)程中喜歡它，以及他們是否想再次登錄都與用戶體驗(yàn)密切相關(guān)。如果您的產(chǎn)品做得好，它很快就會(huì)被傳遞。如果您的產(chǎn)品效果不佳，用戶很快就會(huì)失去很多。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論產(chǎn)品是否成功，用戶體驗(yàn)都是關(guān)鍵因素，用戶購(gòu)買的是產(chǎn)品，而不是錘子。當(dāng)用戶拿起您的產(chǎn)品并使用您的產(chǎn)品時(shí)，用戶體驗(yàn)之旅真正開始，用戶體驗(yàn)之旅是否愉快將直接影響您的口口相傳并影響您的銷售。因此，為了更好地覆蓋用戶，讓我們理順用戶體驗(yàn)。一般而言，用戶體驗(yàn)的共同要素是感官體驗(yàn)，互動(dòng)體驗(yàn)，情感體驗(yàn)，瀏覽體驗(yàn)和信任體驗(yàn)。

1，感官體驗(yàn)，呈現(xiàn)給用戶的視聽體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)舒適感，一般呈現(xiàn)在色彩，聲音，圖像等方面.2，互動(dòng)體驗(yàn)，呈現(xiàn)給用戶的操作體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用性，一般在點(diǎn)擊中，輸入，輸出等。 3，情感體驗(yàn)，呈現(xiàn)給用戶的心理體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)識(shí)別，一般在心理，情感，口碑等方面。 4，瀏覽體驗(yàn)，呈現(xiàn)給用戶的瀏覽體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，一般在原創(chuàng)，背景，字體等方面。 5，信任體驗(yàn)，呈現(xiàn)給用戶的信任體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)可靠性，一般呈現(xiàn)在服務(wù)，安全和隱私，法律聲明等方面。二，用戶評(píng)價(jià)模型的建立在許多用戶體驗(yàn)的描述中，有兩種較高的認(rèn)知度，一種用戶體驗(yàn)是用戶在使用網(wǎng)站過(guò)程中感受到的所有內(nèi)容的總和，另一種用戶體驗(yàn)是衡量網(wǎng)站質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，是與交互相關(guān)的集合。每個(gè)用戶的個(gè)性和習(xí)慣都不同。 網(wǎng)站的功能要求不同，經(jīng)驗(yàn)也不同。如何獲得更好的用戶體驗(yàn)？黃燕明覺得他只能優(yōu)先考慮主要目標(biāo)受眾的需求。當(dāng)您的網(wǎng)站可以持續(xù)為您的目標(biāo)受眾提供有價(jià)值的業(yè)務(wù)時(shí)，您會(huì)感到滿意和快樂(lè)。如何評(píng)估網(wǎng)站給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)？這需要某種方法來(lái)量化用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)的要素主要包括四個(gè)方面：品牌，可用性，功能和內(nèi)容。為了量化這些元素，我們只需要將分析分為四個(gè)部分，每個(gè)用戶體驗(yàn)元素都是一部分。對(duì)于每個(gè)元素，我們創(chuàng)建一系列描述或參數(shù)，并且用戶以有針對(duì)性的方式測(cè)量網(wǎng)站。假設(shè)我們?yōu)槊總€(gè)描述創(chuàng)建1到20的比例范圍，并在此范圍內(nèi)對(duì)每個(gè)描述進(jìn)行評(píng)分。 為了便于描述，這里有5個(gè)參數(shù)，20個(gè)被設(shè)置為一個(gè)文件，大分為100，因此整個(gè)元素的可能得分的大值之和等于100，所以每個(gè)元素的結(jié)果都是正確的。百分比。以下以組購(gòu)買網(wǎng)站為例來(lái)描述四個(gè)參數(shù)：

（1）品牌。在品牌方面，我們經(jīng)常會(huì)想到某個(gè)行業(yè)的知名公司。如果我們談?wù)撍阉饕妫覀儠?huì)想到百度，谷歌等。該品牌包括網(wǎng)站中所有美學(xué)，設(shè)計(jì)相關(guān)的項(xiàng)目，它帶來(lái)所需的網(wǎng)站的創(chuàng)意圖像或信息，用于衡量品牌的描述，包括：網(wǎng)站為訪客提供有吸引力和難忘的體驗(yàn)，網(wǎng)站視覺效果可以滿足品牌，網(wǎng)站傳達(dá)了品牌的感知，網(wǎng)站利用媒體的能力來(lái)增強(qiáng)和擴(kuò)展品牌，以及是否使用音頻，圖片和其他元素來(lái)增強(qiáng)體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)站品牌的綜合評(píng)價(jià)，總分為78分。這是假設(shè)分?jǐn)?shù)，可以在實(shí)際評(píng)估中靈活使用。

（2）功能。對(duì)于網(wǎng)站，功能體驗(yàn)主要是網(wǎng)站的各種功能是否真的方便易用，也就是說(shuō)，不要讓用戶花時(shí)間考慮應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)某個(gè)功能，而是要實(shí)現(xiàn)傻瓜般的指導(dǎo)越多越好。 網(wǎng)站功能包括：用戶及時(shí)響應(yīng)他們的查詢和提交，明確及時(shí)地通知任務(wù)進(jìn)度，權(quán)威安全認(rèn)證和隱私標(biāo)準(zhǔn)，吸引用戶，以及網(wǎng)站和管理員工具，以提高管理員的工作效率。在對(duì)該集團(tuán)的網(wǎng)站品牌進(jìn)行全面評(píng)估后，總得分為74分。

（3）可用性。可用性帶來(lái)了網(wǎng)站的所有元素和功能的整體易用性。可用性下的輔助主題包括導(dǎo)航和易用性（友好性），可用性描述包括：網(wǎng)站可防止錯(cuò)誤發(fā)生，幫助用戶從錯(cuò)誤中恢復(fù)，頁(yè)面的整體焦點(diǎn)針對(duì)主要受眾進(jìn)行了優(yōu)化，以及方便的用戶指南幫助訪問(wèn)一般目標(biāo)和任務(wù)，清除網(wǎng)站頁(yè)面布局，禁用用戶網(wǎng)站，在組網(wǎng)站的可用性評(píng)估后，總分為68分。

4）內(nèi)容。內(nèi)容是指網(wǎng)站的實(shí)際內(nèi)容（文本，音頻，視頻，圖像，投票）及其信息結(jié)構(gòu)。內(nèi)容描述包括：內(nèi)部鏈密度足夠清晰，易于導(dǎo)航，內(nèi)容組織方便用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，內(nèi)容及時(shí)準(zhǔn)確。內(nèi)容滿足用戶需求，多語(yǔ)言綜合內(nèi)容，并在查看團(tuán)購(gòu)內(nèi)容網(wǎng)站后，總分為75分。

完成上述統(tǒng)計(jì)后，使用可視數(shù)據(jù)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化顯示。在這里，黃艷明經(jīng)常使用Excel。從餅圖中可以看出，網(wǎng)站在網(wǎng)站的可用性方面不足，只有68分。用戶體驗(yàn)完善。

同樣，您可以輕松創(chuàng)建一組專門針對(duì)可用性元素的參數(shù)，并分析需要改進(jìn)的細(xì)節(jié)。有時(shí)為了研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，這種方法也可以用來(lái)比較和評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)。