微信小程序進(jìn)入第二年，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了2億日活躍用戶，超過(guò)100萬(wàn)小程序，超過(guò)150萬(wàn)開(kāi)發(fā)者，生態(tài)原型逐漸浮現(xiàn)。然而，當(dāng)它被開(kāi)發(fā)者稱為“你對(duì)我大吼大叫”時(shí)，最近有越來(lái)越多的聲音批評(píng)互聯(lián)網(wǎng)上的小程序。對(duì)于開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)，有人預(yù)計(jì)微信可以實(shí)現(xiàn)朋友圈的開(kāi)放，提供組模板，并打開(kāi)公共號(hào)碼和其他功能，但步伐緩慢，這與開(kāi)發(fā)者對(duì)小程序的高期望有很大差距。

在實(shí)際應(yīng)用中，雖然小程序的概念已經(jīng)用盡，但對(duì)于開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)，追求用戶保留，注意回購(gòu)率。與APP相比，小程序對(duì)用戶的保留和回購(gòu)率較低，因此開(kāi)發(fā)人員拼命嘗試從微信傳輸流量，并拼命將用戶轉(zhuǎn)移到App。首都也從癡迷變?yōu)樾褋?lái)，變成了小程序。雙方愿意偏離這種情況，唱歌的聲音開(kāi)始出現(xiàn)。

12月6日，在接受媒體采訪時(shí)，面對(duì)開(kāi)發(fā)者的提問(wèn)，騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人不斷強(qiáng)調(diào)，小程序的價(jià)值觀：小程序是用戶積極使用而不是營(yíng)銷的平臺(tái)，不是相互指導(dǎo)。 “每當(dāng)外界都說(shuō)小程序熱潮已經(jīng)到來(lái)以及投入了多少投資時(shí)，我們都非常擔(dān)心。我們希望讓尋求利潤(rùn)的人離開(kāi)并讓服務(wù)用戶留下來(lái)。只有關(guān)心用戶，我們才能賺錢。事情，在短期內(nèi)，可能很難理解，但會(huì)有很多人需要發(fā)展?！?微信小程序團(tuán)隊(duì)這么說(shuō)。

“不是為了重建APP生態(tài)”

微信小程序團(tuán)隊(duì)表示，小程序何時(shí)開(kāi)放什么能力，推出什么功能，會(huì)更多地聽(tīng)取外界的聲音，了解用戶在什么場(chǎng)景產(chǎn)生的需求，如果合理的話努力將這個(gè)變成通用能力開(kāi)放出來(lái)。

無(wú)論是微信小程序團(tuán)隊(duì)的表態(tài)還是對(duì)于外界需求反饋的表現(xiàn)，看起來(lái)或許稍顯冷漠和苛刻，但是騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍提到，“沃爾瑪曾經(jīng)有一條準(zhǔn)則：對(duì)供應(yīng)商極其苛刻，就是對(duì)用戶最大的友善。這句話套用在小程序上同樣適用，如果我們對(duì)開(kāi)發(fā)者的要求更加嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)用戶更加友善，這個(gè)平臺(tái)才能走得更遠(yuǎn)?！?

當(dāng)然，微信小程序這樣的堅(jiān)持并不代表排斥商業(yè)化，畢竟小程序為騰訊廣告業(yè)務(wù)以及支付業(yè)務(wù)帶來(lái)了全新增長(zhǎng)動(dòng)力。據(jù)張軍介紹，騰訊社交平臺(tái)的廣告刊出率是全球最低的，在信息流廣告中的刊出率也是全球最低的，無(wú)論是國(guó)內(nèi)，還是國(guó)外。即使是這樣低的刊出率，騰訊社交廣告的營(yíng)收仍然增長(zhǎng)了60％，社交游戲也大幅增長(zhǎng)。這說(shuō)明，微信的“克制”并沒(méi)有影響營(yíng)收，反而是讓業(yè)務(wù)變得更加健康。而且微信小程序團(tuán)隊(duì)也為開(kāi)發(fā)者提供了諸多的變現(xiàn)方式，雙方的分歧點(diǎn)在于如何看待小程序。

微信小程序團(tuán)隊(duì)對(duì)小程序的期待是：“我們不是為了重建互聯(lián)網(wǎng)，不是為了重建APP生態(tài)傳統(tǒng)APP市場(chǎng)的增長(zhǎng)主要就是靠買量，但是我們不希望資本玩法出現(xiàn)在小程序上我們期望開(kāi)發(fā)者專注做一個(gè)事情時(shí)能自然起來(lái)，這是理想狀態(tài)，而且我們看到好的小程序確實(shí)可以自然增長(zhǎng)?！?

XX 為了讓一個(gè)好的小程序冒出來(lái)，微信小程沈陽(yáng)微信小程序

序也在試圖營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，讓它們有初始的流量去嘗試和擴(kuò)散，據(jù)透露，接下來(lái)微信小程序會(huì)發(fā)布一個(gè)行業(yè)助手，讓開(kāi)發(fā)者知道自己開(kāi)發(fā)的小程序有哪些能力，處于這個(gè)能力的什么位置，和好的小程序差距在哪里，可以解決哪些問(wèn)題，給用戶帶來(lái)什么幫助等。

此外，微信也一直在打擊黑產(chǎn)，誘導(dǎo)類的小程序，但是為了避免打擊到開(kāi)發(fā)者的信心，盡量在更小的顆粒度上，細(xì)化到具體信息。不過(guò)微信小程序團(tuán)隊(duì)也承認(rèn)有些地方不夠友好， “畢竟還只是兩年時(shí)間，確實(shí)還有很多需要改善的，我們也在不斷地向外界吸納歸納，優(yōu)化的過(guò)程都是在繼續(xù)中?！?

“不會(huì)過(guò)多兼顧公司其他業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”

開(kāi)發(fā)者以及投資人對(duì)微信小程序的瘋狂，本質(zhì)上是因?yàn)榇蠹覍?duì)微信生態(tài)寄予了較高期待：這是中國(guó)用戶量最大，黏性最高的超級(jí)應(yīng)用騰訊也在不久前實(shí)現(xiàn)內(nèi)部架構(gòu)重組，發(fā)力乙端市場(chǎng)，微信小程序團(tuán)隊(duì)認(rèn)為小程序在產(chǎn)業(yè)扮演的角色會(huì)是連接線下最好的紐帶和橋梁。

XX 然而，就B方業(yè)務(wù)而言，騰訊在整合騰訊內(nèi)部資源方面做得并不好。例如，小程序，企業(yè)微信，騰訊企業(yè)和其他To B產(chǎn)品仍然分散在整個(gè)騰訊。未能實(shí)現(xiàn)良好的整合，形成協(xié)同效應(yīng)。談到這個(gè)問(wèn)題，小程序團(tuán)隊(duì)告訴記者，小程序是開(kāi)放的，集成將在那里，因?yàn)樗欣陂_(kāi)發(fā)人員，“只要開(kāi)發(fā)人員不會(huì)被迫使用騰訊，訪問(wèn)云也是開(kāi)放的。我們的起點(diǎn)始終是從方便用戶和開(kāi)發(fā)人員的視角，但由于騰訊云是我們自己的，我們可以在整合方面做得更多。整合的本質(zhì)是提高開(kāi)發(fā)效率。“

這是小程序團(tuán)隊(duì)從開(kāi)發(fā)人員的角度看內(nèi)部資源的整合，并且還嘗試過(guò)，如騰訊云和微信團(tuán)隊(duì)共同推出了“小程序云開(kāi)發(fā)”解決方案，降低了入門門檻小程序。但從騰訊的角度來(lái)看，理想狀態(tài)當(dāng)然是企業(yè)可以使用小程序在線和離線連接，使用企業(yè)微信作為公司的辦公平臺(tái)，使用騰訊進(jìn)行社交客戶關(guān)系管理，最重要的是，客戶可以將他們的業(yè)務(wù)遷移到騰訊云。

財(cái)務(wù)報(bào)告中騰訊經(jīng)常提到的小程序與騰訊云的發(fā)展密切相關(guān)。在介紹騰訊增長(zhǎng)的原因時(shí)，騰訊肯定會(huì)提到小程序的拉動(dòng)效應(yīng)，但騰訊云在小程序的增長(zhǎng)有多強(qiáng)，騰訊相關(guān)信息尚未透露。 “京東小程序就是一個(gè)例子。實(shí)際上，京東的相關(guān)銷售信息是在小程序頁(yè)面上捕獲的。相關(guān)數(shù)據(jù)不會(huì)轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)庫(kù)和騰訊等云基礎(chǔ)架構(gòu)上?！?T科輝創(chuàng)始人趙恒祥記者分析說(shuō)，“如果小程序會(huì)很深，可以重新估算多少微信，因?yàn)橐坏┧婕昂芏辔⑿诺牡讓?，它就無(wú)法再次開(kāi)發(fā)，因?yàn)樗仨毟S整個(gè)微信產(chǎn)品的革命。去吧。“

從目前的角度來(lái)看，對(duì)于想要轉(zhuǎn)向B端市場(chǎng)的騰訊來(lái)說(shuō)，在線和離線連接的小程序功能是騰訊觸及各個(gè)行業(yè)的工具之一。 “特別是在客戶和營(yíng)銷方面，小程序仍然具有一些優(yōu)勢(shì)。在小程序生態(tài)系統(tǒng)中，推送和推送等SaaS應(yīng)用也在誕生?！壁w恒向記者指出。

但是，如果它只能幫助企業(yè)使用小程序來(lái)幫助企業(yè)上網(wǎng)，它們就無(wú)法與騰訊的其他To B服務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)。 小程序帶來(lái)的支付和廣告收入的增長(zhǎng)無(wú)法有效幫助騰訊更好地?fù)肀袠I(yè)互聯(lián)網(wǎng)。然而，這正是騰訊在“第三季度世界大戰(zhàn)”后所看到的：不再是賺錢的東西，而克制已成為微信的最大標(biāo)簽之一。

“原則上，微信的所有功能都不會(huì)增加微信本身的負(fù)擔(dān)。這是基本原則。即使它是內(nèi)部的，我們分工的原則是微信相對(duì)中性，所以不會(huì)考慮對(duì)公司的其他業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。需求是什么?！?微信小程序團(tuán)隊(duì)說(shuō)。

<Source: Daily Economic News>

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