在2018年，小程序開(kāi)始著手爆發(fā)，各種品牌，第三方應(yīng)用程序，開(kāi)發(fā)人員都在小程序，投資機(jī)構(gòu)都針對(duì)一些高質(zhì)量的小程序應(yīng)用程序。標(biāo)題看到除了微信小程序，支付寶，百度和今天的頭條新聞也推出了他們各自的小程序。

那么用戶的各種小程序平臺(tái)之間的本質(zhì)區(qū)別是什么？我應(yīng)該選擇哪個(gè)小程序來(lái)最好地反映我的價(jià)值？

基于支付寶小程序構(gòu)筑“商業(yè)閉環(huán)”

根據(jù)標(biāo)題，“美食”是一種專注于市場(chǎng)上食品的應(yīng)用。在沒(méi)有交通紅利的時(shí)代，純促銷(xiāo)APP的投資回報(bào)率太低。并且使用Super App渠道開(kāi)發(fā)自己的業(yè)務(wù)已經(jīng)成為主流。 2017年12月，“美食期”開(kāi)啟了微信公共號(hào)碼和支付寶生活號(hào)碼。

當(dāng)支付寶小程序是一項(xiàng)新技術(shù)時(shí)，它在經(jīng)驗(yàn)上優(yōu)于H5，并且可以立即看到，這可以大大縮短用戶的購(gòu)買(mǎi)路徑?；谶@種想法，“美食時(shí)期”開(kāi)始嘗試使用支付寶小程序進(jìn)行轉(zhuǎn)換，而生命數(shù)量促使用戶。

在“美食”人生數(shù)字主頁(yè)中，最突出的位置將插入不同的支付寶小程序卡，如一元穗，每日爆炸，10元上限等，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入支付寶小程序，即可快速放置訂單。另一方面，支付寶小程序也有許多設(shè)計(jì)導(dǎo)致“美食”生活數(shù)量。

通過(guò)對(duì)分組，社區(qū)提升等的探索，“好吃期”多人群近100％。

目前，“美食期”已經(jīng)有支付寶小程序矩陣，如“食品特色食品”和“美食期”，用戶總數(shù)已突破4800萬(wàn)。在這些矩陣的最高點(diǎn)小程序，訂單總數(shù)超過(guò)150,000。其中，“美食期”小程序每日訂單達(dá)到5萬(wàn)份，活動(dòng)期達(dá)到10萬(wàn)份。

在“美食時(shí)期”，在支付寶超級(jí)應(yīng)用程序中，生命數(shù)字的作用是“水庫(kù)”，并且不斷引入更多優(yōu)惠福利內(nèi)容以刺激用戶消費(fèi)。支付寶小程序負(fù)責(zé)通過(guò)流暢的體驗(yàn)增強(qiáng)用戶轉(zhuǎn)換。生命數(shù)量沉淀，支付寶小程序轉(zhuǎn)換，兩者之間相互流動(dòng)，形成順暢的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

對(duì)于O2O商業(yè)模式，借用支付寶小程序也成功再次爆發(fā)。

“益生之家”成立于2014年12月，是中國(guó)領(lǐng)先的“互聯(lián)網(wǎng)+大健康”公司。當(dāng)O2O熱潮退去，創(chuàng)業(yè)公司重新變成蝴蝶或羽毛時(shí)，“益生之家”戰(zhàn)略迅速?gòu)穆?lián)合交易的O2O平臺(tái)調(diào)整為提供專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的服務(wù)提供商。

盡管擁有良好的用戶群，但仍然難以擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。例如，在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸消失的時(shí)代，獲取用戶和引導(dǎo)用戶下載應(yīng)用程序的成本正在增加;例如，該行業(yè)是黑色的，舊用戶和服務(wù)提供商使用大量新補(bǔ)貼來(lái)使用虛擬小號(hào)。停止刷子并取一套;例如，家庭治療打破了用戶的安全感，家庭困難等等。

支付寶小程序的出現(xiàn)，讓“益生家”有了新的想法。 “益生之家”首席執(zhí)行官孫金正表示，消除客戶關(guān)注并讓客戶接受現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是一個(gè)非常困難的步驟。只要達(dá)到這個(gè)水平，根據(jù)我們的服務(wù)質(zhì)量，其他問(wèn)題不是問(wèn)題。

“支付寶是一款貼近金錢(qián)，服務(wù)和信任的應(yīng)用。這些品牌特征和用戶感受符合益生的發(fā)展方向，這對(duì)開(kāi)拓我們的家庭企業(yè)非常有利?！?/p>

標(biāo)題獲悉，截至11月24日，“益生到家”支付寶小程序僅用了一個(gè)星期，累計(jì)用戶數(shù)已達(dá)47,000多人，客戶成本已從原來(lái)的每人平均30.4萬(wàn)元下降到不到50元。

“益生回家”的體驗(yàn)與其他平臺(tái)不同。在服務(wù)領(lǐng)域，支付寶有許多現(xiàn)成的集中化職位，如小程序 Express，我的快遞等。這些集中的職位聚集了大量高價(jià)值人才，為“益生之家”提供潛在的客戶資源，使他們能夠有效地招募種子用戶和輸出服務(wù)，而無(wú)需建立從0到1的位置。

“現(xiàn)在，來(lái)自支付寶小程序的新用戶占我們平臺(tái)上所有新用戶的45％?！?/p>

商業(yè)化基因決定支付寶小程序“生態(tài)特性”

什么是業(yè)務(wù)場(chǎng)景？業(yè)務(wù)場(chǎng)景只不過(guò)是涉及付費(fèi)行為的交易場(chǎng)景，例如購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)售，租賃，消費(fèi)和服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，“支付”和“信任”無(wú)疑是兩個(gè)核心問(wèn)題，其次是質(zhì)量和售后等問(wèn)題。

支付寶的最大優(yōu)勢(shì)是“支付”和“信用”。 “更接近錢(qián)”是支付寶小程序的遺傳優(yōu)勢(shì)。

從核心支付流程來(lái)看，支付寶是移動(dòng)支付的代名詞。為了支付安全費(fèi)用，支付寶還投資了最大的信用額度。目前，支付寶的人臉識(shí)別技術(shù)屬于金融級(jí)，采用實(shí)時(shí)檢測(cè)技術(shù)，使得錯(cuò)過(guò)率非常低。

從信任角度來(lái)說(shuō)，支付寶小程序的生態(tài)治理的一個(gè)原則就是，信任是任何人都不可破壞的東西。按照螞蟻金服董事長(zhǎng)井賢棟的說(shuō)法，“支付寶品牌這么多年沉淀的基礎(chǔ)，就是信任。信任兩個(gè)字是我們支付寶里面，整個(gè)品牌里面最大的內(nèi)涵?！?

芝麻信用能力，也是支付寶給到支付寶小程序非常重要的一個(gè)能力。信用能力不僅是防止他欺詐或者營(yíng)銷(xiāo)資源被亂用，而且信用能夠帶來(lái)信用消費(fèi)，信用消費(fèi)對(duì)整個(gè)消費(fèi)的刺激非常大。

據(jù)悉，支付寶小程序的戰(zhàn)略定位就是支付寶從支付工具走向場(chǎng)景平臺(tái)的技術(shù)載體。其產(chǎn)品的邏輯，就是場(chǎng)景賦能，通過(guò)場(chǎng)景連接一切跟錢(qián)有關(guān)的服務(wù)。支付寶小程序鼓勵(lì)的方向，也是從場(chǎng)景需求切入，完善用戶體驗(yàn)，放大自身價(jià)值。

從“場(chǎng)景”出發(fā)，為“場(chǎng)景”服務(wù)，這些商業(yè)化的基因，決定了支付寶的生態(tài)特性，也決定了支付寶小程序的場(chǎng)景特性與商業(yè)價(jià)值。

對(duì)商家和開(kāi)發(fā)者而言，支付寶小程序可以提供就是更多的商業(yè)能力，更短的服務(wù)路徑，平等的運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)。對(duì)于用戶而言，支付寶小程序可以提供更豐富的服務(wù)場(chǎng)景和更便捷的服務(wù)體驗(yàn)

商業(yè)化能力全面賦能小程序“掘金”

支付寶小程序的產(chǎn)品邏輯是通過(guò)場(chǎng)景賦能，幫助商家和開(kāi)發(fā)者打通線上線下，有效激活用戶資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化。

基于此，支付寶小程序提出了“718X”模式，即通過(guò)場(chǎng)景賦能，打造拉新留存促活閉環(huán)。

XX 根據(jù)標(biāo)題，支付寶小程序主推可以形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)的七個(gè)入口，即清掃，搜索，朋友標(biāo)簽主入口，付款成功頁(yè)面，小程序集合，生活號(hào)碼，卡包。其中，掃，搜，朋友標(biāo)簽主入口主要扮演拉新，支付成功頁(yè)面的作用，小程序集合主要起到保留，生活數(shù)量，卡包主要起到推動(dòng)作用。

以水果店為例，打開(kāi)支付寶小程序，只要三個(gè)簡(jiǎn)單的步驟可以有效地重振離線流量，以最大化用戶資產(chǎn)：

第一步是將支付寶收據(jù)代碼材料粘貼到商店，以鼓勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)客戶掃描代碼。第二步是通過(guò)關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如首次發(fā)送折扣券，引導(dǎo)用戶關(guān)注并收集支付寶支付成功頁(yè)面上的商店小程序。在第三步驟中，通過(guò)生活號(hào)碼的消息訪問(wèn)功能，將促銷(xiāo)信息定期推送給關(guān)注商店小程序的用戶，并吸引第二次購(gòu)買(mǎi)。

支付寶小程序主要推廣八大功能，包括支付收據(jù)（如預(yù)授權(quán)），營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)（如花攤，分組），會(huì)員管理（如會(huì)員卡，電子會(huì)員卡），芝麻信用（如信用豁免） ，信用代（扣除），定位服務(wù)（如定位，室內(nèi)導(dǎo)航，路線規(guī)劃），供應(yīng)鏈（如分銷(xiāo)，可追溯性，1688供應(yīng)鏈），資金管理（如批量收款），金融服務(wù)（如余）禮包）。

這些獨(dú)特的功能在阿里巴巴的業(yè)務(wù)實(shí)踐中得到了有效的證明。以華宇的升級(jí)為例，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，與華宇分期付款相關(guān)的商戶平均銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了23％。

同樣，在水果店，例如，通過(guò)支付寶小程序的開(kāi)放能力，水果店至少可以在以下五個(gè)方面改善交易轉(zhuǎn)換：獲得花卉支付，吸引信用消費(fèi);獲得信用扣繳，提供定期服務(wù);獲得團(tuán)購(gòu)的斗爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)自由時(shí)間營(yíng)銷(xiāo);訪問(wèn)蜂鳥(niǎo)分發(fā)，提供外賣(mài)服務(wù);門(mén)禁卡憑證實(shí)現(xiàn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。

支付寶小程序正全面打通阿里生態(tài)X場(chǎng)景，讓商家和開(kāi)發(fā)者可以一次開(kāi)發(fā)，多端運(yùn)營(yíng)，如支付寶小程序未來(lái)可同步高德，口碑，餓了么等。

此外，11月21日，支付寶小程序還全面開(kāi)放了支付成功頁(yè)入口。支付成功頁(yè)入口開(kāi)通以后，用戶不管是在小程序支付還是在線下掃碼支付，商家都可以在支付寶的支付成功頁(yè)面引導(dǎo)用戶關(guān)注，收藏自己的小程序。

這項(xiàng)新功能對(duì)商家，尤其是話題性，裂變性相對(duì)不足的線下商家來(lái)說(shuō)，是利用小程序把支付用戶有效留存，轉(zhuǎn)化的好方法。

12月4日，支付寶小程序宣布正式對(duì)外開(kāi)放模板消息功能。模板消息是支付寶為小程序提供的一項(xiàng)消息推送能力。有了它，支付寶小程序開(kāi)發(fā)者就可以通過(guò)消息高效觸達(dá)用戶，向用戶及時(shí)發(fā)送重要的服務(wù)通知，如交易狀態(tài)，會(huì)員權(quán)益，物流進(jìn)度等。同時(shí)，開(kāi)發(fā)者還可以在模板消息中配置小程序地址或指定頁(yè)面地址，通過(guò)文本內(nèi)容吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入。

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的全面價(jià)值，支付寶小程序的商業(yè)化場(chǎng)景之路可謂無(wú)比寬廣。

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